Условия отмены, возврата и возмещения
Условия отмены записи, отказа и возврата оплаты изложены ниже. Они соответствуют Закону Турции № 6502 о защите прав потребителей и Положению о дистанционных договорах.
Помесячная модель оплаты
Плата за программу взимается месячными периодами, актуальная сумма сообщается при разговоре об окончательной записи. Поскольку с вашей карты ничего не списывается автоматически, чтобы не продолжать, достаточно не оплачивать новый период. Отдельное уведомление об отмене не нужно. Условия ниже действуют, если вы хотите уйти в течение уже оплаченного периода.
Право на отказ (14 дней)
В течение 14 дней со дня оплаты вы можете отменить запись без объяснения причин и без штрафов. Если это происходит в этот срок и занятия периода ещё не начались, оплаченная сумма возвращается полностью, без удержаний.
Если вы уходите в течение месяца
Обучение это услуга, исполнение которой начинается с согласия Покупателя. При отмене после начала периода стоимость уже проведённых занятий вычитается из месячной платы, а остаток возвращается. Расчёт ведётся по цене одного занятия, которая получается делением месячной платы на общее число занятий в этом месяце. За занятия, которые вы не посетили, удержаний нет.
После завершения периода
Когда все занятия платёжного периода проведены, услуга за этот период считается оказанной, и возврат задним числом не производится. Обязательств за следующие периоды у вас не возникает. По вопросам качества обучения вы можете написать нам.
Отмена по нашей вине
Если группа не может открыться, программа отменена или обучение не может состояться по другой причине с нашей стороны, часть оплаченной за этот период суммы, приходящаяся на не проведённые занятия, возвращается без каких-либо удержаний. По желанию мы предложим другую группу или дату.
Как отправить заявление об отмене
Заявление об отмене и возврате можно направить по эл. почте bilgi@zekaland.com.tr или по телефону 0530 050 50 51. Если указать имя, имя участника, дату оплаты и причину, процесс пойдёт быстрее.
Срок и способ возврата
После получения вашего заявления возврат начинается не позднее чем через 14 дней. По закону возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, то есть на кредитную или дебетовую карту, с которой списаны деньги. Возврат наличными или на другой счёт невозможен.
Срок зачисления в банке
После возврата с нашей стороны сумма может появиться на счёте карты в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от работы вашего банка. При покупках в рассрочку банки могут возвращать деньги на карту частями. Это практика вашего банка.
Заморозка и передача
Вместо отмены вы можете перенести оплаченный период на следующий месяц (заморозить) или передать его другому участнику, который будет учиться на том же уровне. Для заморозки или передачи достаточно связаться с нами.
В случае спора
По спорам о возврате в пределах денежных лимитов, объявленных Министерством торговли, можно обратиться в Потребительскую арбитражную комиссию по месту жительства, а выше этих лимитов в потребительские суды.
Дата обновления: 2 августа 2026. Эта страница представляет собой справочный перевод. При расхождении в толковании действует турецкая версия.